Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi e Rimborsi – BioElevate
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Per questo offriamo una Garanzia di Prova di 90 Giorni "Soddisfatti o Rimborsati" su tutti i nostri prodotti.

1. Garanzia di Prova di 90 Giorni

Vogliamo che tu possa provare i prodotti BioElevate in totale tranquillità.
Hai 90 giorni di tempo dalla data di consegna per testare il prodotto. Se entro questo periodo non sei completamente soddisfatto dei risultati o del prodotto, puoi restituirlo e richiedere un rimborso completo del prezzo d'acquisto.

2. Dati Necessari per Richiedere un Reso

Per poter procedere con la richiesta di reso e identificare correttamente il tuo ordine, ti chiediamo di inviarci un'email all'indirizzo bioelevateshop@gmail.com includendo i seguenti dati:

  1. Numero d'Ordine (es. #BE1001 ricevuto nella mail di conferma)

  2. Nome e Cognome associati all'acquisto

  3. Indirizzo Email utilizzato per effettuare l'ordine

  4. Motivo della restituzione (opzionale, ma apprezzato per aiutarci a migliorare i nostri prodotti)

  5. Foto o video del prodotto (richiesto solo in caso di prodotto difettoso o danneggiato all'arrivo)

3. Procedura per Effettuare un Reso

  1. Invia la richiesta: Scrivi a bioelevateshop@gmail.com con le informazioni sopra elencate.

  2. Ricevi le istruzioni: Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 24-48 ore lavorative con l'indirizzo esatto del magazzino a cui spedire il reso e le istruzioni sull'imballaggio.

  3. Spedisci il prodotto: Imballa accuratamente il prodotto (possibilmente nella sua confezione originale e completo di tutti gli accessori/cavi) e spediscilo all'indirizzo fornito.

    • Nota: Le spese di spedizione per la restituzione del reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevutovi non sia difettoso o errato.

4. Gestione dei Rimborsi

  • Verifica del Reso: Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il nostro team ispezionerà il prodotto restituito.

  • Emissione del Rimborso: Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.).

  • Tempi di Acredito: L'accredito richiede solitamente dai 3 ai 7 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto, a seconda del circuito bancario o del fornitore di pagamento.

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo bioelevateshop@gmail.com allegando una foto/video del problema. Provvederemo a inviarti una sostituzione gratuita o un rimborso immediato senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o informazioni sul tuo ordine, il nostro team è a tua disposizione:

  • Email di Assistenza: bioelevateshop@gmail.com