Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Il negozio BioGum è gestito da Brackwell Ventures LLC, 30 N Gould St, Ste 63228, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti. Per qualsiasi richiesta scrivi a trybiogum@gmail.com.

**1. Diritto di recesso (14 giorni)**
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, inviaci entro tale termine una comunicazione a trybiogum@gmail.com indicando il numero d'ordine.

*Eccezione per motivi igienici:* ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienico-sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna. Il dispositivo BioGum è un prodotto a uso orale: una volta aperta la confezione sigillata, non può essere restituito per esercitare il recesso.

**2. Garanzia di reso BioGum (90 giorni)**
Oltre al diritto di recesso di legge, puoi restituire il prodotto entro **90 giorni dalla consegna**, purché si trovi nella confezione originale sigillata e non aperta.

**3. Come richiedere un reso**
1. Scrivi a trybiogum@gmail.com indicando numero d'ordine e motivo del reso.
2. Ti confermeremo l'idoneità del reso e ti invieremo le istruzioni per la spedizione.
3. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

**4. Rimborsi**
In caso di recesso ti rimborseremo l'importo pagato, **comprese le spese di spedizione standard iniziali**, entro **14 giorni** dalla ricezione della tua comunicazione. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per te.
Per i resi effettuati nell'ambito della Garanzia di 90 giorni, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto.

**5. Prodotti difettosi o non conformi – Garanzia legale (24 mesi)**
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di **24 mesi** dalla consegna (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci il prima possibile a trybiogum@gmail.com, allegando foto o video del problema. Provvederemo alla riparazione o alla sostituzione oppure, se non possibile, al rimborso, **senza costi a tuo carico**, comprese le spese di spedizione.
La Garanzia BioGum di 90 giorni si aggiunge alla garanzia legale e non la limita in alcun modo.